00:00:00: Herzlich willkommen zu einer neuen Podcast Folge des raus aus dem Mittelmaß Podcast.

00:00:05: Und heute bin ich nur alleine hier mit einer minirent Folge und zwar muss ich ein bisschen schimpfen los.

00:00:11: Mittelmäßigkeit ist auch dein Feind.

00:00:19: Du bist Dienstleister Berater oder hast du eine Agentur du möchtest mehr Neukunden du möchtest mehr Marge du möchtest mehr Zeit.

00:00:26: Ja du willst dich selbst und dein Unternehmen weiterentwickeln und erstklassig sein dann bist du hier genau richtig.

00:00:34: Jetzt aufmerksam zu denn wir haben der Mittelmäßigkeit den Kampf angesagt und keinen in diesem Podcast exklusiv mit dir unsere besten Erkenntnisse auf dem Weg to the top.

00:00:45: Hast du uns loslegen mit einer neuen Folge des raus aus dem Mittelmaß Podcast.

00:00:50: Und hier sind deine Haus Bernd leitsoni und Timon Hartung.

00:00:58: Also Timon und ich haben in letzter Zeit sehr sehr viel clubhouse Sessions gemacht ihr habt alle mitbekommen der mega Hype klapphaus ich auch im deutschsprachigen Raum angekommen und ja wir haben hier ich will mal sagen rund.

00:01:13: 5.6.18 session sie aus wenn schon 10 Sessions gewesen sein wahrscheinlich die wir gemacht haben rund ums Thema Agentur skalierung Marketing ja und Dienstleistungen natürlich.

00:01:26: Und da ist mir 1xtreme aufgefallen und da möchte ich mich heute ein bisschen drüber auslassen und Anführungszeichen bzw ein bisschen unverschämt.

00:01:33: Bzw möchte ich einfach noch mal sicher gehen dass sie es endlich versteht oder das Verständnis dafür aufbringen.

00:01:39: Wofür wir auch lange gebraucht haben für viele andere auch lange gebraucht haben aber das wirklich den Unterschied ausmacht zwischen ich hänge Mittelmaß irgendwo fest bleib auf meinem Plateau oder wachse wirklich darüber hinaus und gehört zu den,

00:01:54: ah ja sehr erfolgreichen Agenturen und Dienstleistern und zwar ist es immer wieder das gleiche.

00:02:00: Wir haben das so gemacht dass wir bei clubhouse ein bisschen aus dem Nähkästchen geplaudert haben und immer wieder auch gern ja Fragen des Publikums dann zugelassen haben,

00:02:11: und wir haben ganz viel gesprochen über das Thema Positionierung aber auch über dieses Thema Marketing Eigenvermarktung etc.

00:02:19: Und so wie ich das raus kristallisiert habe gibt's zwei klassisch große Meinungen,

00:02:24: und die erste Meinung ist die dass man sagt ok ich wachse sowieso über Empfehlungen und

00:02:32: ich dachte ehrlicherweise das bei vielen ja das Thema eigentlich schon abgehakt ist und die schon mentalen Sprung weiter sind aber so wie es aussieht und das war doch eine kleine Überraschung dieses,

00:02:43: nicht immer so.

00:02:46: Und viele Leute vertreten immer noch die Meinung dass hergehen und sagen alles klar ich wachse über Empfehlungen in langsames Wachstum oder in natürliches Wachstum ich super das soll nachhaltig sein das soll,

00:02:56: soll ja ich habe mich einfach quasi natürlich zum Wachsen bringen ECA und bin ich da guten Job mache bekomme ich sowieso gute Empfehlungen.

00:03:06: Es geht sogar darüber hinaus dass vieles sogar denken sie sind stolz darauf kein aktives Marketing zu machen ja weil sie sowieso so gute Arbeit machen dass sie konnte mir nicht weiter empfohlen werden,

00:03:16: zu mit ihr Geschäft fahre sie dann auch wächst.

00:03:20: Und das ist ein bisschen die Meinung wie viele machen ja oder die die da einige haben und das kann ich absolut nicht nachvollziehen das kann ich nicht nachvollziehen denn Fakt ist ganz klar hier mal klipp und klar gesagt wenn du nur von dem Pfählungen oder dem eigenen Netzwerk lebst,

00:03:35: dann hast du keine Kontrolle über dein Geschäft und das muss dir mal wirklich auch klar werden du hast keine Kontrolle natürlich kannst du die Empfehlungen ein bisschen auch beeinflussen oder auch mal um den P&P.

00:03:46: Aber letztendlich hast du keine Kontrolle wie empfohlen wird und vor allem auch was empfohlen mir das sind auch ein riesengroßes Thema denn,

00:03:54: Wer ist das auf der von diesen Empfehlungen lebt es sind ganz klar full service Dienstleister oder Dienstleister die mehrere Dinge machen und eine Empfehlung ist ja nicht auf ein spezialisiertes Thema also im wenigsten Fall sondern es geht ja immer um,

00:04:07: Hey die haben für mich das Tor gelöst vielleicht können Sie auf dich helfen ja cool.

00:04:10: Am klassisches Beispiel ich mache eine Full-Service-Agentur und habe jemand mal eine coole Webseite gebaut der redet mit seinem Kumpel und sagt hey du brauchst ja auch was ja okay Gerät mal mit denen und der braucht dann vielleicht ein Shop und.

00:04:24: Online-Marketing für E-Commerce Produkte und der andere hat ne Website gebraucht die schön aussieht das sind ja schonmal zwei unterschiedliche paar Dinge und ist Empfehlungen können natürlich nach,

00:04:34: darüber hinaus.

00:04:36: Letztendlich ist es dann so dass man keine Kontrolle hat man hat er die Empfehlung bekommen also möchte man diese auch nachgehen dass ich auch so ein Thema was natürlich machen möchte dann schätzt ja diese Empfehlung,

00:04:46: und findet sich dann schnell wieder in vielleicht einem ganz anderen Tätigkeitsfeld dass man vielleicht lange nicht mehr gemacht.

00:04:53: Oder noch gar nicht gemacht hat vielleicht sogar externer Dienstleister dazu bringen möchte oder holen will dass es dass es auch abgeleistet werden kann um das auch Dienst zulässt.

00:05:04: Und der braucht braucht man kein großer Prophet sein um einfach mal raus zu finden dass die Maße hier und der Auftrag an sich sehr kompliziert und schwierig sein wird.

00:05:11: Und wir haben sogar in clubhouse Sachen gehört wie ja ich hole mir dann den dann die ganze Zeit irgendwo die Leute zusammen und koordinieren die nur Leute vergesst dass das macht super wenig Sinn ja das macht super wenig Sinn vor allem bei den ich sag mir mal.

00:05:25: AMS nicht ein großes corporate ist oder sonstigen was macht es keinen Sinn und du wirst extrem wenig Marge auch dabei einfahren können.

00:05:35: Misses vernetzen und ich lebe für mein Netzwerk und hole mir die richtigen Leute zusammen das ist zwar ein netter Gedanke aber in der Praxis hast du auch keine Kontrolle weil du auch nicht die Kontrolle über die anderen Leute hast,

00:05:45: und du weißt natürlich auch das ja desto mehr hier auch Beteiligte daran ja Arbeit haben an diesen Auftrag desto weniger wirst du aber natürlich auch für dich mitnehmen können,

00:05:56: was ist so etwas wo ich dachte da sind wir eigentlich schon überdehnt.

00:06:00: Im allgemeinen darüberhinaus aber ich habe mich da getäuscht denn viele denke immer noch Empfehlungen zu super Netzwerk sind super und sie möchten gern so wax.

00:06:08: Und ja meiner Meinung nach absolut großer Fehler denn du hast keine Kontrolle und es wird sich definitiv auf,

00:06:15: der die Kunden Resultate auswirken aber natürlich auch auf deinen eigenen output das heißt wenn du gern bessere Kunden Resultate haben möchtest und Kunden die absolut zufrieden sind weil du ihnen die spezielle Dienstleistungen fühlst die auch.

00:06:27: Perfekt erfüllen kannst und gleichzeitig an auch noch ja profitabler sein möchtest dann bitte vor,

00:06:33: aber verzichte auf die Empfehlung Strategie natürlich wird man nie ganz abschalten können keine Frage und es wird auch Empfehlungen geben die mal passen aber das ist keine aktive Marketingstrategie die man in eigener Kontrolle hat ja du hast die Kontrolle einfach nicht,

00:06:47: so ich habe gesagt es gibt zwei verschiedene Ansätze in Wirklichkeit gibt's 3 der zwischen Ansatz hier

00:06:55: ist ein bisschen ein anderer das heißt wie die Empfehlungen machen die machen ihr wenig selbst eigenes Marketing die machen das vielleicht großartig für Kunden

00:07:02: aber für sich selbst machen Sie eigentlich weniger sie haben vielleicht mal im Facebook Posting wo sie dann einmal Weihnachtsgrüße raushauen oder was auch immer und machen hier wie gesagt ihr weniger sorgt,

00:07:14: dazwischen weg das sind dann Agenturen Dienstleister die schon was machen und wir hatten auch hier einen konkreten Fall in clubhouse,

00:07:20: eine Person die eigentlich gutes Content Marketing macht also sehr viel Content Marketing für YouTube aber auch linkedin positiv,

00:07:28: und da steckt sehr viel Energie in sein eigenes Content-Marketing hier und ist dementsprechend natürlich auch meine gute Sache hier.

00:07:38: Etwas zu produzieren vielleicht gehst da dies reports a zu zeigen dass man ja hier eben im Fachkreis auch.

00:07:45: Experte es andere Experten einzuladen darüber zu diskutieren was auch immer macht sehr sehr viel Kunden aber auch noch einen großen Fehler und zwar macht diesen konnte nur inbound,

00:07:55: das ist auch ein Problem weil.

00:07:57: Inbound im Endeffekt für alle die vielleicht nicht die ganze Bedeutung kennen und da gibt's ja auch viel verschiedene dass es ja auch so ein schlimmes Passwort inbound Marketing vs outbound Marketing.

00:08:07: Die ganz kurz mal wie ich das hier für mich definiere inbound ist quasi sind alle Marketingaktivitäten die ich zu meinem bestehenden unter Anführungszeichen Netzwerk,

00:08:16: mache während out bei uns dann tatsächlich auch Marketingaktivitäten sind wo mich kalte orientiert wie z.b. bezahlte Werbung.

00:08:25: Also diese eine Agentur macht viel inbound-marketing produziert aufwendige richtig guten Content und da.

00:08:32: Stehen an auf verschiedenen Plattformen versucht die auch ein bisschen organisch zu wachsen RC.

00:08:37: Am Gitter türlich schon um einiges besser als die die ersten die es fast nur von dem Pfählungen Leben und die verschiedenen sneaky auch bekommen,

00:08:44: Damen sich mit diesem kundenmarketing natürlich auch in eine gewisse Art und Weise besser,

00:08:48: positionieren oder platzieren kann also ich will jetzt auch keinen Sinn machen wenn ich jetzt eine One-Man-Show bin oder sag mir mal fünf Leute im Team habe und dann zu allen verschiedenen digitalen Marketing Themen mal irgendwo was mache ich mache mal hier Facebook Ärzte machen.

00:09:01: Was du Google essen dann da ja rede ich auch hier noch über Conversion Rate Optimierung und Shop Optimierung und was weiß ich auch was was alles,

00:09:08: denn eins ist Fakt du kannst gar kein Experte für all diese Themen seien nicht mehr in der heutigen Zeit,

00:09:14: aber egal kurze Ausflug zu dem Thema wie gesagt diese Agentur macht viel inbound.

00:09:20: Und da hat gesagt es läuft auch ganz gut hat aber auch das Problem dass.

00:09:27: Oft nicht die richtigen Kunden dabei sind das heißt es werden zwei Kundenanfragen generiert und,

00:09:32: die Agentur hat sie schon viel weiter als die anderen als Wert aktivkunden anfangen generiert aber es sind halt auch oft einige nicht passen dabei weil die z.b. zu klein sind oder wenn du z.b. noch mehrere andere Sachen möchten die diese Agentur nicht Dienst leisten will.

00:09:46: Und das ist auch so ein klassisches Thema hier also ist natürlich um eine Schritt schon weiter aber hat halt noch unpassende anfragen.

00:09:53: Ganz klar warum ist das so na ja natürlich weil du Kati nur inbound machst,

00:09:58: und nur Marketing betreibst an sama mal den Netzwerk und ein erweitertes Netzwerk und versuchst halt hier gar nicht dir was aufzubauen das ist zwar nett aber ganz klar,

00:10:09: ich betreibe es so einen großen Aufwand dann möchte ich auch dass das meine potentiellen Traum Kunden sehen.

00:10:15: Oh das ist ja hier nicht der Fall das sind ja vielleicht schon Bestandskunden wieder mal sehen was er zügig super ist.

00:10:20: Kundenbindung für gleichen abseiher für die Realschulen dass diese Person auch bei mir ich.

00:10:26: Aber das zählt auch nicht unbedingt Kunden die vielleicht komplett neu sind also kalte Kontakte macht wenig Sinn logischerweise.

00:10:33: Genau hier kommt dann der zweite große Weg ins Spiel er wäre gesagt Menschen die von Empfehlungen Leben sind im Netzwerk Leben ist es die eine große Sache der eine Party immer beschreiben kann dann hat man den Mittelweg,

00:10:44: na die Agenturen quasi die schon eigenes Marke die machen konnten.

00:10:48: Aber das mit ihm bauen abliefern und dann kommt jetzt quasi der andere Weg und zwar ist es da der Weg des outboard Marketings bedeutet.

00:10:57: Ich gehe aktiv nach außen ja ich erhöhe meine Reichweite mit meine nachrichten die ich hier quasi mache und gehe dann her und vermarkte das auch wirklich.

00:11:07: An eine Zielgruppe die ich genau definiert haben und an eine kalte Zielgruppe.

00:11:12: Dementsprechend bekomme ich einfach jeden Tag neue Sichtkontakte von dieser kalten Zielgruppe aber da ich sehr spezifisch bin in meiner Vermarktung und auch guten Content habe wird es genau für diese Art von Kundengruppe dann auch interessant sein.

00:11:26: Und das ist ein riesengroßer Unterschied denn ich müsste einfach mal eines vorstellen du bist ja natürlich extrem limitiert,

00:11:33: in erster Linie natürlich von einer Empfehlungen Netzwerk aber in zweiter Linie auch für den Import Netzwerk und du möchtest ja auch richtig gute Kunden und passende Kunden zu dir einholen also musst du ja.

00:11:44: Mal nach außen treten an Personen die du vielleicht noch niemals gesehen haben und brauchst eine Strategie damit du diese Personen überzeugen kannst dass du ihr Problem lösen kannst dass du das deine Lösung das beste Bier Problem ist und die danach ab.

00:11:59: Und das sind so zwei eklatant große,

00:12:02: fahre auf die man wandeln kann die einen werden Dir quasi Kunden bringen wirst auch überleben und du wirst immer Arbeit haben es wird ein up and down sein mit Achterbahnfahrt,

00:12:10: und der anderen Fahrt wird dir wenn der einmal gelöst ist wirklich konstant neue Kunden bringen und auch die richtigen Kunden denn dann bin ich bist du erst in der Lage auch bei Kunden abzulehnen,

00:12:20: und genau das ist ja auch das was man möchte man möchte ja auch Kunden ablehnen die vielleicht nicht hundertprozentig zu einem passen und das.

00:12:28: Spieler Spieler spiegelt sich dann natürlich auch in der Marke aber auch im Kunden ergeben ist und ich kann nicht verstehen und deswegen hab ich gesagt dass in der kleine rennt folge ich kann nicht verstehen wie man das noch nicht

00:12:39: die nie verstanden hat bzw immer noch so auf dem Standpunkt beharrt das Empfehlungen das Nonplusultra sind.

00:12:46: Ich verstehe das ich habe das auch mal gedacht vor vielen Jahren bzw,

00:12:50: wir waren damals auch stolz dass wir keinen Marketing betreiben mussten es die Kunden ja quasi zu von uns zu uns kommen aber letztendlich wenn man sich mal hinterfragt möchte ich ja Kunden die zu dir kommen und dann immer versuchen individuelle Probleme zu lösen,

00:13:03: ah und Angebote zu machen oder möchte ich eigentlich Kunden die zu mir kommen wo ich schon vorher weiß den kann ich wirklich.

00:13:10: Helfen ich habe die Lösung bereits in der Schublade und das wird nicht nur auf den Kunden in richtig richtig gutes Ergebnis sondern mit mir auch ein super effektives,

00:13:19: A und gutes Arbeiten ermöglichen er mir wenn Mitarbeitern keine langen Überstunden mehr um irgendwelche kniffligen Probleme zu lösen,

00:13:26: a in denen man dann mit dem Kunden sowieso drüber streiten muss wie das dann vergütet wird das wieder mal länger dauert dann nicht länger dauert so inniglich on peut Dienstleistung richtig gut ist,

00:13:36: und auch richtig gut funktioniert die geben weiteres Beispiel von einem unserer Kunden.

00:13:41: Der hat zum Beispiel in der Wiener gehalten und hat dieses Webinar beworben und wir haben es dann die Zahlen angesehen und ich sage die.

00:13:49: Ja die Raten von Menschen die dann die nächste Stadt gemacht haben bzw da was gekauft haben waren nicht sonderlich hoch und auch wenn das.

00:13:57: Abend sag mal sechsstelliger Aufträge sind aber hatte lediglich vier Anfragen bei ich würde mal sagen ich glaube es waren 120 Gewinner Teilnehmer.

00:14:08: Und wenn man so bisschen die harten.

00:14:10: Dann weiß man einfach das ist ein sehr sehr geringer Wert und wir haben es ein bisschen altes Hirt und da ich konnte mir auch nicht erklären weil deckt ihn hatte man gut alles war gut bis wir darauf gekommen sind dass der extrem viel inbound ausgeliefert.

00:14:23: Bedeutet an der hat natürlich auch Werbeanzeigen gemacht ja wie wir das auch unseren Kunden Beispiel zeigen also wie soll richtig funktioniert,

00:14:31: dass man auch die kalten Reinhold die Kiten Kontakte wie Personen die noch niemals von dir was gehört haben und das sollten wir auch nicht mit der Tür ins Haus fallen und sagen ja komm hier kauft das bei mir das funktioniert natürlich gar nicht.

00:14:41: Am aber da gibt's auch stand die Rundwege um das zu tun,

00:14:45: und das hat er nur zu einem Drittel gemacht das bedeutet nur ein Drittel dieser Webinar Teilnehmer waren auch wirklich,

00:14:52: Kontakte für dieses auch gepasst hatte während die anderen zwei Drittel irgendwoher Bestandskunden mal und Leute aus dem Netzwerk die dann teilweise gar nichts,

00:15:00: mit diesem Beruf zu tun hatten und dass auch dieses Ergebnis extrem verfälscht haben.

00:15:05: Und das zeigt mir halt einfach immer wieder man muss ganz klar auch mal kommunizieren bzw wissen für wen mache ich jetzt meine aktive Marketingstrategie ist es vielleicht,

00:15:15: eine Kampagne für Bestandskunden dann ist es total in Ordnung auch inbound-marketing zu machen,

00:15:20: aber in der Regel brauchst du als Agentur und Dienstleister also brauchst du verpflichten wenn du sagst du möchtest über Mittelmaß Hauswart.

00:15:27: Du möchtest dieses Plateau verlassen dann brauchst du eine Strategie wie du wirklich gutes outbound Marketing machen kannst ja auf dem Plateau des Mittelmaß einfach gefangen sind und dann vielleicht zehn Jahre später drauf kommen hey,

00:15:38: ich hätte eigentlich schon was verändern müssen oder ich hätte mal nächsten Schritt zu gehen müssen und die Agenturen und Dienstleister die wirklich ja Übermaßen erfolgreich sind,

00:15:47: weil sie selbst kontrollieren können welche Kunden Sie haben möchten und wie viele davon sie genau haben wollen also.

00:15:54: Wir hören uns bald wieder bis dahin mach's gut vorher Bernd ciao.