00:00:00: Der Tod deiner Dienstleistung.

00:00:01: Oder Agentur Mittelmäßigkeit ist auch dein Feind.

00:00:10: Dienstleister berater oder hast du eine Agentur du möchtest mehr Neukunden du möchtest mehr Marge du möchtest mehr Zeit.

00:00:18: Ja du willst dich selbst und dein Unternehmen weiterentwickeln und erstklassig sein dann bist du hier genau richtig.

00:00:26: Aufmerksam zu denn wir haben der Mittelmäßigkeit den Kampf angesagt und keinen in diesem Podcast exklusiv mit dir unsere besten Erkenntnisse auf dem Weg to the top.

00:00:36: Aber Achtung.

00:00:38: Dieser Podcast ist exklusiv für Unternehmer die statt Mittelmaß wirklich erstklassig sein möchten und dabei genügend Zeit haben wollen auf die schönen Dinge des Lebens zu genießen.

00:00:48: Lasst uns loslegen mit einer neuen Folge des raus aus dem Mittelmaß Podcast.

00:00:53: Und hier sind deine Hosts Berndt Leitsoni und Timon Hartung herzlich willkommen zu einer neuen Folge des raus aus dem Mittelmaß Podcast.

00:01:05: Wir sind True Impact Consulting und mein Name ist Timon Hartung und mit mir am Mikrofon ist Bernd Leitsoni Hey Bernd heute haben wir ein Thema was wirklich krasse ist und wir reden davon warum unsere Agentur deine Agentur und alle Agenturen kurz vorm Tod stehen.

00:01:20: Warum ist das denn so.

00:01:22: Unsere zum Glück nicht Timon aber wir haben auch die richtigen Maßnahmen ergriffen aber leider ist es vielleicht bei 90% der Agenturen da draußen dass, die vor einer drastische Wendung stehen und das vielleicht noch nicht ganz verstehen was gerade passiert.

00:01:36: Lass mich dir das kurz erläutern und erklären warum das so gekommen ist.

00:01:39: Wie wirs mal anziehen vor 10 Jahren was noch komplett egal welche Agentur du gehabt hast wenn du irgendwas mit Internet gemacht hast wusste jeder alles klar ich brauch eine Webseite ich brauch das da gehe ich zu dieser Internet-Agentur und die mach mir das dann.

00:01:52: Jetzt sind diese meisten Agenturen oder dienstleister historisch einfach gewachsen das bedeutet die meisten haben keine

00:01:59: lead Quelle mehr das heißt diese ganzen Aufträge kommen eigentlich aus Empfehlungen und in der Praxis sieht das dann so aus

00:02:06: Freund A redet mit freund B ich brauche was im Thema digital Web oder was auch immer ja da gehst du zu XYZ Agentur dann macht man das so dann ruft er doch an oder ausgeht da vorbei und sagt okay ich bräuchte das in das dass

00:02:18: können wir mal einen Termin machen und so fängt das Verderben eigentlich schon an

00:02:21: Geschäftsführer oder sales guy geht auf einen Termin nimmt die Kundenwünsche auf redet über das und berät vielleicht schon in erster Instanz was man dagegen machen könnte cetera pp

00:02:31: dann ganz klassisch erkennt das entsteht mal ein Angebot kommt zurück in die Firma wird ein Angebot für diesen Kunden erstellt

00:02:39: und man kann vielleicht ja sag mir mal 70% von diesen Kundenwunsch Dienst leisten

00:02:43: die meisten sind diese Dinger ja All-in-One Projekte mit verschiedenen Dinger und da möchte ein Kunde vom Workshop übers digital-marketing bis zur Suchmaschinenoptimierung und den Visitenkarten gleich alles auf einmal kaufen

00:02:55: so dann kann man diese 70% Dienst leisten 30% die noch fehlen ja das wird schon der Mitarbeiter irgendwie rausfinden 

00:03:01: wir einen Kurz kaufen dann machen wir da irgendwas da wird das werden wir schon irgendwie hinbekommen damit das projekt doch annehmen können und natürlich am Ende des Monats die Gehälter der Mitarbeiter bezahlen können

00:03:12: so was passiert wenn also Kunde bekommt das Angebot Kunde sagt es passt Angebot wird.

00:03:18: Auch angenommen und der Auftrag erfolgt nur geht doch alles gut bei den ersten 70% dieser Dienstleistung aber dann passiert meistens irgendwas unvorhersehbares

00:03:28: das heißt ich hätte anderen 30% man dachte das wär leicht zu lösen stellen sich als doch etwas schwieriger aus und der Mitarbeiter hat unter Umständen damit zu kämpfen,

00:03:37: das Fertigstellen darunter leidet natürlich das Gesamtprojekt heißt der Kunde muss warten es verzögert sich,

00:03:43: mittlerweile komme ich wieder neue Aufträge rein die verzögert sich weiter und man sucht den Fehler irgendwo im Projektmanagement.

00:03:50: Der Kunde ist vielleicht auch schon ein bisschen genervt und der Mitarbeiter macht Überstunden um das Projekt dann doch irgendwie zu einem Abschluss zu bringen.

00:03:57: Jetzt könnt ihr euch mal vorstellen wie dieses Ergebnis von dem Projekt aussehen wird.

00:04:01: Das heißt 70% wurden dienst geleistet das hat gepasst die 30% wurden irgendwie um zu einem Ergebnis zu kommen zusammengebaut.

00:04:08: Und das Resultat daraus ist wahrscheinlich nicht sonderlich großartig.

00:04:14: Bedeutet Kunde ist verärgert seine länger gebraucht hat das Resultat ist wahrscheinlich ziemlich schlecht und der Mitarbeiter möchte noch Anerkennung dafür dass er Überstunden geleistet hat und sich voll reingehauen hat.

00:04:23: So und der vierte Punkt dieser Situation ist natürlich der dass du als Geschäftsführer dieser Agentur,

00:04:28: jetzt eine verärgerten Kunden hast mit dem schlechten Ergebnis ein Mitarbeiter der wertgeschätzt werden möchte und ich brauch dir auch nicht erzählen dass diese Projekte,

00:04:36: die mich defizitäre wenn auch gar keine Marge machen.

00:04:39: Heißt du befindest dich vor einer lose lose lose lose lose Situation viel mal loose und genauso geht's den meisten Agenturen auf da draußen und wenn du ehrlich bist hast du eine Agentur hast du eine Dienstleistung bist du vielleicht berater ist das so bei dir,

00:04:52: hast findest du dich in dieser Story wieder oder läuft bei dir ganz anders denn eigentlich müsste es ganz anders laufen.

00:04:59: Und hier wirklich auch erfolgreich zu sein und um wirklich auch hier für die Zukunft was du machen dann lange kann das so nicht mehr gut gehen das weißt du selbst.

00:05:06: Ja Bernd aber so geht's ja den meisten draußen und was wir die Lösung weil wenn zuviele draus gibt jetzt falsch machen.

00:05:13: Und nur so wenige dies richtig machen was ist denn die geheime Formel dafür.

00:05:17: Die geheime Formel Timon ist ganz einfach wir hatten früher die lose-lose lose-lose-situation brauchen jetzt die Win- Win-Win-Win-Situation und das ergibt nur Begriff den wir selbst dazu erfunden haben aber das habe ich dir kurz erklären was die win win win win Situation ist.

00:05:33: Ganz anders als die eine Agentur oder Dienstleistung die irgendeine Empfehlung bekommen und dann ein Angebot beim Kunden darstellt gehört grundsätzlich mal dazu dass man sich in Experten Position sichert,

00:05:44: denn nur wenn du wieder Lage bist mit deiner Agentur auch wirklich kontinuierlich und automatisiert ich die richtigen Kunden anzuziehen denen du auch perfekt helfen kannst.

00:05:51: Dann bist du auch in der Lage NEIN zu sagen zu den Kunden nicht gut zu dir passen und du hast diese ganzen Probleme schon direkt mal von Anfang an ausgeschlossen bedeutet.

00:06:01: Du hast einen Kunden du weißt du kannst genau das liefern was dieser Kunde braucht das heißt natürlich die erste win Situation ist du kannst das Projekt schnell abliefern.

00:06:10: Folglich Maßen werden deine Mitarbeiter immer besser in dieser Experten Situation und du wirst ganz schnell zum nationalen Experten vielleicht auch internationalen Experten und du kannst dich auch ganz

00:06:19: Tief in dieses Thema rein stürzen und kannst dementsprechend dich da auch weiterbilden um schneller zu sein und noch bessere Ergebnisse liefern zu können,

00:06:27: den Ergebnisse ist der dritte große Punkt. Bedeutet du wirst in der Lage sein wirklichen Mehrwert zu liefern.

00:06:33: Und jeder Unternehmer weiß ist wenn du Mehrwert liefern kannst wird auch alles andere funktionieren.

00:06:37: Und ich brauche dir nicht erzählen dass wenn du eine Sache immer und immer und immer und immer wieder macht das ein absoluter Profi auf diesen Bereich wirst,

00:06:44: und die 4. Sache in dieser win win win win win Situation ist ganz klar die dass du auch wirklich dementsprechend gute Preise auch abrufen kannst das heißt denn der Margen werden nicht irgendwo bei 5 % liegen sondern eher bei 50% 

00:06:56: und jetzt frage ich dich hast du ihr mir Lust auf loose loose loose loose oder möchtest du win win win win und dabei spielt keine Rolle ob du jetzt erst

00:07:05: kürzlich auf dem Markt gekommen bist oder ob du schon länger auf dem Markt bist du musst einfach jetzt den Zeitpunkt erkennen dass Du Dich verändern musst die Palette das Angebots wird immer breiter im Markt und diese ganze All-in-one Dienstleister werden nicht mehr lange überleben.

00:07:20: Du muss jetzt handeln du musst erkennen dass du gewisse Stellschrauben drehen musst dass du strategisch dich hinterfragen musst dass du dich ändern musst um mir wirklich erfolgreich zu werden und das funktioniert auch das funktioniert auch großartig

00:07:31: denn was für den einen das Problem ist ist in den anderen auch die Chance ergreifen jetzt die Chance und werde zu einem Win Win Win Win Unternehmer.

00:07:39: Wenn du mehr darüber erfahren bist wie das funktioniert,

00:07:42: Dann kommen gern zu uns ins kostenlose Erstgespräch und wir zeigen dir anhand eines ganz einfach Schritt für Schritt Systems wie du genau diese Maßnahmen implementieren kannst und auch deine Dienstleistung deine Agentur oder dein Berater business zu diesem Fleißband machen kannst in dem du kontinuierlich

00:07:56: gute Ergebnisse produzierst Mehrwert die deine Kunden deine Mitarbeiter und auch dich glücklich machen.